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기타문의
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비밀번호가 기억나지 않습니다. 어떻게 하나요? |
2020.08.14 |
비밀번호는 존쿡마켓 로그인페이지 하단 '비밀번호 찾기'를 통해 찾으실 수 있습니다.
비밀번호를 찾기 위해서는 본인 명의의 핸드폰 인증 절차를 거치게 되며,
핸드폰 인증 후 새로운 비밀번호 입력이 가능합니다.
핸드폰 인증이 불가능한 경우에는,
존쿡마켓 홈페이지 상단의 고객센터 -> 비회원문의를 남겨주시거나,
고객센터로 전화(02-2140-9595 / 평일 오전 10시 ~ 오후5시) 주시면 임시 비밀번호를 발급해 드립니다.
감사합니다.
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가입문의
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크라운멤버가 무엇인가요? 가입 및 취소는 어떻게 이루어지나요? |
2018.05.08 |
크라운멤버란, 연 정액 25,000원 결제함으로써 가입되는 유료 회원입니다.
가입과 동시에 신제품이나 베스트셀러가 들어있는 5만원 상당의 기프트박스를 무료로 보내드리며,
매월 다양한 상품이 담긴 크라운박스를 50% 할인된 가격에 구매하실 수 있습니다.
또한 크라운 고객님의 생일을 축하드리며 쿠폰 5,000원도 발급해드립니다.
가입은 우측 파란 바의 "크라운멤버"탭에서 구매하실 수 있습니다.
단, 가입 후 1년동안 취소는 불가하며
가입 이후 기프트박스 및 크라운박스의 혜택을 받지 않은 고객님에 한해 존쿡 마켓에서 취소를 도와드리고 있습니다.
더욱 자세한 사항은 고객센터 (02-2140-9595)로 문의 주시기 바랍니다.
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가입문의
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기존회원 인증 메일이 오지 않습니다. |
2018.04.09 |
1. 해당 메일의 보안 여부에 따라 스팸메일함으로 자동 발송되는 경우가 있습니다.
2. 각 모바일 및 PC 사양에 따라 인증 메일 발송 시간이 10분 이상 소요되는 경우가 있습니다.
위 두 가지 사항 모두 확인해보신 후에도 인증 메일이 발송되지 않을 경우,
고객센터 02-2140-9595로 문의 부탁드립니다.
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결제문의
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가상계좌 입금을 취소했습니다. 언제 환불되나요? |
2018.04.09 |
존쿡마켓 가상계좌 환불은 취소요청 후 영업일 기준 1일 소요됩니다.
취소 익일 오후에 입금 확인해보신 후, 문의사항은 고객센터 02-2140-9595로 연락 부탁드립니다.
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기타문의
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모바일 결제가 실행되지 않습니다. (아이폰) |
2018.04.08 |
아이폰의 경우 팝업이 차단되어 있어 결제창을 불러오지 못하는 경우가 있습니다.
설정>Safari>팝업 차단을 해제 후, 결제를 재시도하시면 실행됩니다.
추가 문의사항은 고객센터 02-2140-9595로 문의주시기 바랍니다.
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배송문의
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배송 일정 변경 가능한가요? |
2018.03.03 |
배송 일정은 결제완료 후에는 변경이 불가합니다.
먼저 구매 취소 후, 재주문하기를 클릭하여 배송희망일을 수정해주시기 바랍니다.
배송일에 대해 상담이 필요하시면, 고객센터(02-2140-9595)로 전화 문의주세요.
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배송문의
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배송 휴무일이 궁금합니다. |
2018.03.03 |
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주말(토,일요일), 공휴일, 대명절(추석,설연휴) 등의 교통체증이 극심한 주말이나 공휴일 명절기간에는 배송이 불가합니다.
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기타문의
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현금영수증 발행 취소는 어떻게 하나요? |
2018.03.03 |
고객님의 요청에 의해 발급된 현급영수증은 국세청 승인 후에는 변경이 불가합니다. 단, 국세청 승인 전일 경우 변경이나 취소가 가능합니다.
1:1문의 또는 고객센터로 연락주시면 친절하게 안내드리도록 하겠습니다.
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가입문의
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공인인증서 발급은 어떻게 하나요? |
2018.03.03 |
가까운 거래은행에 방문하셔서 인터넷 뱅킹을 신청하시고 거래은행 홈페이지에 접속하셔서 공인인증서를 다운받아 사용하시면 됩니다.
PC에 저장된 공인인증서는 해당 은행 홈페이지를 통해 모바일로 복사가 가능합니다.
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기타문의
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회원 정보 변경 방법이 궁금합니다. |
2018.03.03 |
로그인->홈페이지 하단 또는 홈페이지 우측 배너->MY PAGE -> 내정보 에서 회원정보 변경이 가능합니다. (ID 변경 불가)
회원정보 수정은 배송정보 수정이 아닌 회원정보 수정이므로, 만일 회원정보 수정 시점에 배송중인 상품이 있다면 배송정보에는 반영되지 않으며,
배송정보 변경을 원하실 경우에는 배송일 당일 오전 11시 전까지 전화 문의 및 1:1게시판에 주문번호와 함께 내용을 남겨주시면 반영이 가능합니다.
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